단계별 설명 인지 → 흥미 → 욕망 → 선택 → 구매 → 재구매 → 전파 인지 1. 단계 설명 고객이 상품에 대해서 인지를 하는 단계. 2. 고객 분류 일반 대중이 대상이므로 '대중고객' 으로 분류. 3. 대상마케팅 대중매체 광고인 TV, 신문, 지하철, 옥외광고, 포털사이트 배너광고 등. 흥미 1.단계 설명 고객이 상품에 대해서 흥미를 지니는 단계. 이 단계에서 고객은 이벤트 참여로 관심을 표명하거나 조금 더 자세한 정보를 획득하기 위해 개인정보를 남길 수 있음. 2.고객 분류 '잠재고객'으로 분류합니다. 3.대상마케팅 잠재고객은 질보다 양이 중요합니다. 때문에 이벤트 참여,개인정보 획득에 소요되는 단위비용(CPA)이 낮은 광고가 적합. Cost-Per-Action:특정액션(구매,회원가입 등)기준으로 과금하는 제휴마케팅 등의 광고들이 이에 해당.